Acabamos de leer una reflexión muy interesante que algún anónimo dejó ayer en los comentarios del anterior post. Está bien razonada y mejor escrita, por lo que creémos que merece un post por si solo. Leed, a ver qué os parece."Acabo de leer la increíble historia de Quim Torra en Ganivetades Suïsses, y navegando por la web me he encontrado con esta interesante noticia:
14/05/2008 - Axa Assistance salió de comprasDame US$ 1 millón en IT
"En la filial argentina de la francesa AXA Assistance, rompieron el chanchito e invirtieron más de US$ 1.1 millones en equipamiento tecnológico durante el primer trimestre del año. Fundamentalmente, lo gastaron en el desarrollo de un nuevo sistema CRM para su célula de servicios Concierge, migraciones a tecnología Avaya en sus centrales telefónicas, incorporación de sistemas GPS (posicionamiento global satelital) en las flota de grúas y para un plan de actualización de su centro de cómputos. El gasto en las centrales fue lo que mayor proporción de la inversión demandó ya que el core business de la compañía está en su call center. En cuanto al CRM, fue desarrollado para atender los requerimientos puntuales de uno de los más importantes clientes de la compañía. Se desarrolló bajo la plataforma de Microsoft ASP.NET y SQL Server. El sistema de GPS es para las grúas de asistencia, ahora con control satelital de todos los móviles de su flota, y seguimiento vía SMS del estado de la solicitud de asistencia. De paso, renovaron el centro de cómputos con equipos de Dell y Cisco."
http://www.bloggers.com.ar/system/noticia_detalle.php?id_prod=1794&id_cat=39
No sé porque pero de inmediato me ha venido a la mente aquella noticia de AXA del 2006 “La aseguradora francesa trasladará a Marruecos 1.500 empleos”. Menuda inversión la de nuestra querida empresa en Argentina, quizás esté pensando en trasladar unas cuantas posiciones de Call Center allí. Por lo que ha llegado a mis oídos Axa Seguros ya ha trasladado a Axa Assistance Argentina (IPA) la plataforma de "fidelización". Esto no es más que el inicio, y desde luego es algo planificado desde hace bastante tiempo y que debe entrar en los planes de Ambición 2012, no entiendo como no le ofrecieron el puesto a Quim Torra, pues ya había avanzado algo con su proyecto de Outsourcing. Puede que Fulgencio Delgado no estuviera al corriente o simplemente que el plan trazado fuera aniquilar a cualquier ser viviente que pudiera recordar a Winterthur.Con estos planes quizás sea más simple entender porque Axa Seguros no ha querido que ninguno de nosotros pudiéramos tener opción a reincorporarnos en nuestras antiguas posiciones. Resulta mucho más beneficioso contratar a Etts temporalmente e ir trasladando actividad a Argentina o a cualquier otro país con costes salariales menores. Pero claro, tampoco podemos acogernos al protocolo porque ya se cuidaron mucho de enviarnos a IPA antes de firmarlo, no fuera que alguno se atreviese a acogerse al mismo.El modelo organizativo queda claro, trasladar el máximo de actividad a cualquier otro país con costes de mano de obra menor, si por otra parte esa actividad pasa por Axa Assistance bajo el disfraz de contrato de servicios, todos ganamos de cara a ver cumplidos los objetivos de 2012. Pero claro si Axa Assistance hace el trabajo de Axa Seguros quizás es que seamos todos los mismos y si es así, todos somos Axa Seguros ¿Donde está nuestra especialidad? ¿Cuál es el modelo organizativo? Artilugios empresariales que además se ven amparados por los jueces. El resultado de esta sentencia es una pena, pero no hemos de desesperar, hemos de continuar luchando. Y desde luego, hemos de hacer ver a nuestros compañeros de todos los Fronts, Middles y Backs de Axa en España que nuestros puestos de trabajo peligran y que no solo es una cuestión de si a mí me han enviado a IPA. La cuestión es mucho mayor, se están eliminando puestos de trabajo en España y ante eso nadie puede quedarse sentado, excepto los sindicatos como siempre".
